FAQ

Per aggiungere o rimuovere per aggiornare il tuo metodo di pagamento, devi avere un metodo di pagamento primario sull'account per garantire che la tua iscrizione rimanga attiva per la prossima data di fatturazione.

Puoi aggiungere o aggiornare i tuoi metodi di pagamento seguendo queste istruzioni:

1. In "IL MIO ACCOUNT" seleziona "Gestisci il tuo abbonamento e scarica le fatture", per andare alla pagina di fatturazione⁽¹⁾. In questa pagina, potrai vedere i tuoi piani attuali, il metodo di pagamento, le informazioni di fatturazione e lo storico delle fatture.

2. "AGGIUNGI METODO DI PAGAMENTO"⁽¹⁾ per mantenere il tuo piano di abbonamento attivo senza problemi, compila accuratamente i dettagli della carta, poi clicca su "AGGIUNGI"⁽²⁾

3. È possibile rimuovere la carta di credito selezionando "CANCELLA"⁽³⁾ sulla carta che si desidera rimuovere, e confermare "CANCELLA METODO DI PAGAMENTO".

Alcune cose da tenere a mente:

• Potresti non essere in grado di rimuovere una carta se hai un abbonamento in corso, o se la tua carta è il metodo di pagamento predefinito per un abbonamento recente. Dovresti aggiungere una nuova carta per poterla rimuovere.
• Puoi anche aggiungere un nuovo metodo di pagamento nella pagina "IL MIO ACCOUNT" nella sezione "AGGIORNA CREDENZIALI DI FATTURAZIONE" (Inserisci i dettagli della tua nuova carta in "Numero di carta" e clicca su "Aggiorna credenziali di fatturazione" in modo semplice e veloce)
• Per aggiungere una nuova carta bisogna aggiungere anche il codice postale.
• Non puoi rimuovere la tua carta di credito dall'app, dovrai effettuare il login su ecotradegroup.com

Speriamo che queste istruzioni ti siano utili! Se hai problemi ad aggiornare i tuoi dati di fatturazione, contatta il nostro servizio clienti.