FAQ

Pour ajouter ou supprimer la mise à jour de votre méthode de paiement, vous devez avoir une méthode de paiement pertinente sur le compte afin de vous assurer que votre adhésion reste active pour la prochaine date de facturation.

Vous pouvez ajouter ou mettre à jour vos méthodes de paiement en suivant les instructions :

1. Dans "MON COMPTE" sélectionnez "Gérer votre abonnement & télécharger vos factures", pour accéder à la page de facturation⁽¹⁾. Sur cette page, vous pourrez voir vos plans actuels, le mode de paiement, les informations de facturation et l'historique de facturation.

2. "AJOUTER UN MODE DE PAIEMENT"⁽¹⁾ pour que votre plan d'abonnement reste actif sans problème, veuillez remplir les détails de la carte bancaire avec précision, puis cliquez sur  "AJOUTER"⁽²⁾ 

3. Vous pouvez supprimer votre carte bancaire en sélectionnant  "SUPPRIMER"⁽³⁾ ur la carte que vous souhaitez supprimer, et confirmer "SUPPRIMER LE MODE DE PAIEMENT" une fois qu'il a confirmé que la carte bancaire que vous avez choisie est définitivement supprimée.

Quelques points à garder à l'esprit :

• Il se peut que vous ne puissiez pas supprimer une carte si vous avez un abonnement en cours, ou si votre carte est le mode de paiement par défaut d'un abonnement récent. Vous pouvez ajouter une nouvelle carte pour pouvoir la supprimer.
• YVous pouvez également ajouter une nouvelle méthode de paiement sur la page "MON COMPTE" dans la section "METTRE À JOUR SA CB" ((remplissez les détails de votre nouvelle carte dans "Numéro de carte" et cliquez sur "METTRE À JOUR SA CB" la méthode la plus simple et la plus rapide)
• En remplissant votre nouvelle carte à chaque fois, Postcode doit procéder avec la nouvelle carte.
• Vous ne pouvez pas supprimer votre carte de crédit à partir de l'application, vous devrez vous connecter sur ecotradegroup.com

Nous espérons que cette instruction est utile ! Si vous avez des problèmes pour mettre à jour vos informations de facturation, veuillez contacter notre équipe du service clientèle ici.