FAQ

Zum Hinzufügen oder Entfernen, um ihre Zahlungsmethode zu aktualisieren, können Sie eine relevante Zahlungsmethode auf dem Konto haben, um sicherzustellen, dass Sie Ihre Mitgliedschaft für das nächste Abrechnungsdatum aktiv bleibt.

Sie können Ihre Zahlungsmethode hinzufügen oder aktualisieren, indem Sie den Anweisungen folgen:

1. Wählen Sie in “MEIN KONTO” die Option “Abonnement verwalten & Rechnung herunterladen”, um zur Seite “Abrechnung” zu gelangen⁽¹⁾. Auf dieser Seite können Sie ihre aktuellen Pläne, die Zahlungsmethode, Rechnungsinformationen und Rechnungsverlauf einsehen.

2. “ZAHLUNGSMETHODE HINZUFÜGEN”⁽¹⁾ damit Ihr Abonnementplan reibungslos funktioniert, geben Sie bitte die Bankkartendaten genau ein und klicken Sie auf “HINZUFÜGEN”⁽²⁾ 

3. Sie können Ihre Bankkarte entfernen, indem Sie “LÖSCHEN”⁽³⁾ auf der Karte wählen, die Sie entfernen möchten, und “ZAHLUNGSMETHODE LÖSCHEN” bestätigen, sobald bestätigt wurde, dass die von Ihnen gewählte Bankkarte dauerhaft entfernt ist

Ein paar Dinge sollten Sie beachten:

• Sie können eine Karte möglicherweise nicht entfernen, wenn Sie ein laufendes Abonnement haben oder Ihre Karte die Standardzahlungsmethode für ein aktuelles Abonnement ist. Sie können eine neue Karte hinzufügen, um sie entfernen zu können.
• Sie können auch eine neue Zahlungsmethode auf der Seite “MEIN KONTO” in der “RECHNUNGSDATEN AKTUALISIEREN” (Füllen Sie Ihre neue Karteninformation in “Kartennummer” und klicken Sie auf der einfachste und schnellste Weg “Rechnungsdaten aktualisieren“)
• Das Ausfüllen der neuen Karte erfordert jedes Mal die Eingabe von Postleitzahl, um mit der neuen Karte fortzufahren.
• Sie können Ihre Kreditkarte nicht aus der App entfernen, Sie müssen sich auf ecotradegroup.com einloggen.

Wir hoffen, dass diese Anleitung hilfreich ist! Wenn Die Probleme bei der Aktualisierung Ihrer Rechnungsdaten haben, wenden Sie sich bitte hier an unseren Kundenservice hier.